Какво се счита за нелоялна търговска практика?

Когато турист избере дадено настаняване въз основа на подвеждаща информация – например гледка, която не съответства на обещаното, или стая, различна от описаната – това се разглежда като нелоялна практика. Санкциите за такива действия могат да достигнат 70 000 лева.

Най-честите нарушения, които се случват в сферата на туризма в последните години, са свързани не толкова с административни несъответствия, а по-скоро с различен тип измами – които се случват след като потребителят е попаднал на оферти в социалните мрежи, онлайн пространството или дори някъде навън и съответно е решил да даде парите си на ръка или да ги преведе съвсем безотговорно. След това не получава нищо, а често не може да си върне и парите", коментира Габриела Руменова от платформата "Ние, потребителите".

При резервации туристите трябва да избират легитимни туроператори и места за настаняване, вписани в регистрите на Министерството на туризма. Особено внимание изискват обявите със съмнително красиви снимки – те може да са стари, откраднати или създадени чрез изкуствен интелект.

Отзивите в интернет трябва да се преценяват критично – твърде позитивните и неясни коментари може да са фалшиви.

Нерядко туристи се сблъскват с промени в условията – например отменено пътуване заради недостатъчен брой участници или увеличение на цената. Затова е важно договорът с туроператора да се чете внимателно. В него трябва ясно да са упоменати сроковете за уведомяване, неустойките при отказ от пътуване, както и условията при промяна на програмата.