Закъснели и отменени полети, допълнителни такси на туристически услуги на българи, почиващи в чужбина, както и проблеми при покупки онлайн – това са най-честите проблеми, с които хората се обръщат към Комисията за защита на потребителя. Европейският потребителски център към комисията днес има своя приемна в Морската градина в Бургас, като целта е хората да бъдат информирани за правата, които имат и начините, по които могат да си ги търсят. „Много е важно да знаем правата си, да имат хората усещането, че са защитени“, каза членът на КЗП Константин Райков.

„Следобед приемната ще бъде на Летище Бургас. Най-много са жалбите, свързани с правата на пътниците, ползващи въздушния транспорт – закъснели и отменени полети и загубени багажи, както и тези, свързани с онлайн пазаруване предимно на домакински уреди, мебели, на електроника - лаптопи, компютри, телефони и други. Оплакванията са от бавна доставка, различна стока от поръчаната, отмяна на правото на клиентите да върнат стоката. Хората трябва да бъдат внимателни като купуват онлайн големи покупки – автомобили, мотори, лодки“, каза директорът на Европейския потребителски център Игнат Арсенов.

Около 80% от жалбите са от български потребители към чуждестранни фирми от ЕС, а други са към чужденци, подали жалби срещу фирми у нас.

Много малко са жалбите, свързани с хотели и туроператори. „Когато резервирате стая и изисквате определени условия, проследете в оферата дали ги има. Много е важно да пазите всички документи. Много често българите в чужбина правят сканадли, но не събират нужните доказателства за разлика от чужденците, които тук са тихи, но събират всички документи, правят снимки и като се приберат - изпращат жалби и искат плащането на обезщетение“, каза още Арсенов.